В 2025 году Альфа-Банк первым среди всех российских финансовых организаций внедрил LLM в чат поддержки, и получить ответ на свой вопрос техподдержке можно на китайском, казахской, таджикском, узбекском, армянском, грузинском, немецком, итальянском и других популярных иностранных языках.
Чтобы перейти на нужный язык, нужно просто написать на нем любую фразу или слово, например, как вязть кредит наличными. Чат-бот автоматически переведет все плашки и продолжит общение на языке, который предложил пользователь.
Пока новый инструмент доступен в тестовом режиме, с осени 2025 года пользоваться им можно будет в любой версии Альфа Онлайн и веб-версии личного кабинета на официальном сайте организации.
Источник: credits-on-line.ru
